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Seminario "El Gerente del Tercer Milenio"

Objetivo

Proporciona los conocimientos, visión y experiencia de reconocidos profesionales en el desarrollo de directivos de alto desempeño. Exponer los últimos conceptos y tendencias en Mentalidad de Servicio, Motivación, Competitividad y Competencias Gerenciales de Exito.

Temario

1. Atención al Cliente y Mentalidad de Servicio
   (Lic. Adriana de la Fuente)
• ¿Entendemos el significado de servicio?
• ¿Qué tanta capacidad tenemos para dar servicio?
• Una Filosofía de Servicio al Cliente, clara y definida
• No usar frases que nuestros clinetes no deseas recibir: "No hay", "No Tengo"
• ¿Por qué siempre tenemos una justificación o preteto para decidir no ser serviciales?


2. Inteligencia Colectiva
   (Lic. Linda Kasuga de Yamazaki)
• ¿Por qué es tan importante la Inteligencia Colectiva?
• Aprender a pensar
• Ideas para ser más eficientes, productivos y sentirnos satisfechos
• 10 pasos para potenciar el desarrollo del talento colectivo
• Metáfora de la Sinergia


3. Creatividad Gerencial
   (Dr. Mauro Rodríguez)
• El papel fundamental de la Organización en el desarrollo del país
• Los elementos y factores fundamentales que inciden en la crisis empresarial en nuestro país
• La necesidad de una nueva filosofía empresarial basada en el cambio y la creatividad
• La actitud innovadora es el hilo conductor hacia el cambio
• Con ejemplos y testimonios de los grandes podemos encontrar parámetros para los cambios
• El peligro que corre la empresa de quedarse fuera de la competencia en caso de no ofrecer productos y servicios nuevos


4. Actitudes de Gerentes con Altos Resultados
   (Dr. Miguel Jusidman)
• ¿Cómo se forman las actitudes gerenciales?
• ¿Por qué los ejecutivos han tenido éxito?
• Modelo Antiguo de Exito: Obediencia
• Modelo Moderno de Exito: Realización Personal
• ¿Cómo obtener el compromiso de la gente?
• ¿Qué requiere dar un gerente de éxito?


5. ¿Cómo Responder a los Problemas Gerenciales?
   (Dr. Mauro Rodríguez)
• Estamos viviendo una época de problemas inéditos
• Ser gerente representa resolver problemas
• ¿Existe distorsión del cncepto problema?
• Manejo creativo de problemas
• Modelo útil para el manejo de problemas


6. Las Conductas del Gerente de Exito
   (Dr. Miguel Jusidman)
• Diferencias entre líderes y jefes
• Líderes que cuentan con la confianza de sus seguidores y muestran resultados
• Poder
• Autoridad
• El líder y su comportamiento
• Dirigente, realizat y soñador: con visión del futuro que la comparten


7. Emplear Palabras Positivas para Conseguir Gerentes Positivos
   (Lic. Adriana De la Fuente)
• Importancia de usar un lenguaje positivo
• Combinar Pensamientos, Palabras y Sentimientos
• Usar preguntas y respuestas correctas
• Instalación de Patrones Lingüísticos
• Querer más sabér cómo es poder
• Pensamiento Constructor
• Las palabras representan la fuerza de los pensamientos
• No hacer que la gente haga, lograr que la gente quiera hacer


8. La Magia de Aprender, Desarrollar el Talento de Competir
   (Lic. Linda Kasuga de Yamazaki)
• Desarrollar la Competencia de los Talentos y llevarlos a un alto rendimiento
• Fórmula para potenciar el uso adecuado de nuestro cerebro
• Cómo y cupando la emoción llega a los asistentes en una reunión
• Aprender, conectando la mente con el corazón
• El sentido del aprendizaje